BLOG 2020.12.17

サンワカンパニーの保証

先日、大野浦の家ーｓ、訪問時
手洗い器の排水口の目皿が壊れちゃったわ
というお話で、こわれた部品を預かって帰ってたんです。
 

真鍮色の部材が、とれてしまって復旧できませんでした。
 
こういった衛生器具は
滅多に、壊れるようなものではないので
あまり気にしたことがなかったのですが
サンワカンパニーの保証体制は思ったより充実していて
ちょっと驚きました。
3年保証なんですね。
totoとかlixilとかは、多分メーカー保証1年だけだと思います。
延長オプションはありますが。
 
オンライン販売での弱点になりがちな
アフターについて
こういった体制をとっているのは
さすがオンライン建材販売でのトップランカー。。
 
メールしたら、同日に（日本人のスタッフから）電話連絡があり
新品部材を翌日送ってよこしました。
ちょっとした感動です。
 

新品にもとどおり！
 
まぁ、冒頭のようこういった部材は
そんなに壊れるような性質のものではないので
3年保証がすごいアドバンテージになる、とは言い切れませんが
助かりました。
こういうところは
本当にユーザー本位で、いろいろ試行錯誤を重ねてらっしゃるんだと思います。
 
サンワカンパニーさん
早く広島にショールーム作ってください。。